连载|房产边界之战—— 十一、腥风血雨

摘要: 十一、腥风血雨刘大力把业主的诉求整理好了向“老板”汇报,想听听老板具体的意见。电话那一头很吵。老板正在喝酒

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连载|房产边界之战——第九节:投石问路


刘大力把业主的诉求整理好了向“老板”汇报,想听听老板具体的意见。电话那一头很吵。老板正在喝酒,大概喝的有点多,舌头有点大,打断他的发言做了一些简单指示:能做就做,不能做就再等一等,主动权在我们手上,你怕什么?


老板总是豪言壮语,一副敢闯敢拼的样子。刘大力转业做了老板的司机,见证老板从白手起家到发家致富的艰辛过程,对老板的佩服五体投地。老板一副天不怕地不怕的样子,在风险和收益当中奋勇前行。老板拿地盖楼,找银行贷款都是踩着金钱的节奏,房子盖好了,房价就往上涨,钱就往口袋里面钻。之前刘大力觉得老板鲁莽,慢慢才发现老板每一步都很坚实,都很有策略。老板迈出的步子更大,从一块地变成两块地、四块地,银行的贷款越来越多。


老板换了一辆豪车,他要亲自开车,扔下一个楼盘的物业公司给刘大力。老板的意思,“做好后续的收尾工作”。刘大力知道,这是老板的信任,这些年跟着老板,学习很多,也该用到实处了,也该独当一面了。


刘大力熟悉老板的脾气,老板对你很信任,这些都是建立在“汇报”基础之上,工作该汇报的地方,你跟老板汇报过后再执行,他都支持,没有汇报的事情,你做什么,他都歪着脑袋提出几个问题,问题中还有问题。说穿了,老板要的就是提前汇报,然后他掌握全局。


刘大力得到老板指示很模糊。那是因为老板没有面对这些刁难的业主。这些年做物业管理,实际上是做“服务”,他想做“管理”,但是业主需要的是“服务”,这些业主平时把自己当大爷,不分场合不分时间来电话骚扰,呼来唤去的让刘经理来“解决事情”,从不把这个经理当一回事。


刘大力每次都想,接手一个楼盘管理这样一个物业公司比开车难多了。开车只需要服务老板,掌握方向盘,对路况和突发做好预判,而这些业主就没有给你预判的时间,经常措手不及,有些明明是业主错了,他们也赖在物业身上。物业公司面对群体太多了,刘大力很多时候不好发作,要不就失去了“服务精神”,业主就冲你吼,收费不干事,咋不滚啊。


这就是对物业工作的否定。但出门在外,物业经理这个招牌让他又有一种荣光,跟其他物业经理在一起开会的时候,对个人事业发展又慢慢树立信心。


老板不明白刘大力所处的局面。刘大力决心做事,从车位入手解决,这事是“能做的事情”。车位这事也在座谈会的问题当中,刘大力唯一能喘气的地方,因为业主之间的意见不统一,甚至内讧,想想都有些好笑,这也是自身唯一内心能舒缓发笑的时刻。一闭上眼睛,几个业主的争吵就在眼前浮想。有业主认为解决小区乱停车,一个车位占用两个车位最好的方式就是固定车位。固定车位好,一个萝卜一个坑。另外一个业主也认为固定就应该彻底,写上专属车牌,这样不用跑太远停车,小区停车效率就上来了。另外一个没有车的业主敲着桌子反对:我现在没车,你们都固定了,我以后买车了放哪里?另外一个业主反驳,哪有绝对的公平,有车的业主是不是要等没车的业主买车了再谈车位固定?公平不公平,也是先来后到的问题。谁叫你是“后来者”!没车你买张床占位置啊……


小草和梅艳华在这事都吵的有些面红耳赤,一个有车,一个没车,立场都不一样,屁股坐的方向也不一样,没车的总是拿小区公共用地说事,有车的业主总是从“先占为王”和“效率优先”提方案,觉得交钱就应该享受更好的服务……关键定海神针一样的李健在这事的问题上也很模糊,他说,固定也有固定的好,不固定也是兼顾其他人利益,可以先征求小区业主意见再去解决这个问题。


刘大力早就想解决停车问题了,有些车停在小区三天不出去,也是按照一天的钱收。固定车位就可以按月收。车位这事早解决比晚解决好,早点解决面对的用户群体少,矛盾就少,压力也就小了。现在这个节点就是解决停车难关键点,这也算是顺水推舟。他在这事有绝对主动权,业主既然有意见,就个个击破。他唯一担心就是这些保安反对,固定车位之后,钱肯定财务收,不会落入保安口袋。保安头领黑头就是领导亲属,对手下几个保安也相当“照顾”。几个花花肠子的保安对刘大力的话当作耳边风,谁都不是省油的灯。


计划有了,刘大力决定先斩后奏,先把地面车位设置车位防护栏,这样停车就规矩了,同时给每个车位设置编号。随后,物业贴出告示,邀请有车的车位进行摇号来解决车位问题,或者有异议的业主提出解决方案。


通知发出来,有异议的业主还不少,主要都是没车的业主。有业主问,后期的买车了咋办。刘经理就回答,我们一年一抽取,这样大家公平。还有业主问,临时车辆咋办。刘经理说,我们画出临时车位,方便大家停车。各方利益都兼顾,这个方案很完美……


业主群里也展开了讨论,其实讨论的问题差不多。赞成、反对、中立理由交叉在一起,谁也不能说服谁,谁也不服谁。例如没车和有车也在赞成、反对、中立当中没有一个清晰分界线,每个人的态度都很微妙。例如有车的认为固定车位很重要,但不是永久固定,如果不固定,物业管理很重要,要不小区停车超负荷,地面停车还是乱糟糟。没车的业主提出既然地面停车位是公用的,就不能纳入个人私用,你没有权利这样使用。有车的就不说话。也有人赞成交钱,不能让物业收走,但是如何分配停车费又扯出几个话题。有些没车的在停车问题缺乏底气,强调“征求广大业主意见”和“大家都来说说”,但是有些没车的业主对这事就缺乏参与讨论的动力。


王晓能在这事也不发表意见,自己有车一族,关键自己也赞成固定停车位。抛出自己的观点,很容易引火烧身。何必插入一脚把事情搞复杂?王晓能熟悉论坛热点话题的讨论内幕,很多人戴着面具的网友喜欢把水搅浑,然后坐收渔翁之利。业主目前讨论都不都戴着面具么,你怎么去知道他是为个人还说公众说话?最重要一点,大家说着说着就很容易骂物业,王晓能知道群里不安全。他在观察,谁是物业的人,谁在里面卧底。


抽签结束了,几个极力反对固定车位的业主也去抽签。别人都去抽签,别人有了车位,你不去抽,你就失去这机会,反对有什么用?


王晓能也抽取到一个满意的车位。


小区停车规范了很多,大家停在自己抽签的位置。业主开车进门,保安核对进入小区的车牌号码,不是小区的根本进不门。


小区停车位有序了,当初反对的人遭受奚落。


好景不长,问题很快来了。大家习惯固定车位,只要有人占用自己的车位,就开始在群质问,为什么占用我的车位?占用者有时候也会跳出来争辩,认为车位是公用的,我停两个小时怎么了?


业主不讲理,矛盾就会升级,业主就用车把占车位的堵住。被堵者出不去,就会打刘经理电话让他想办法解决,同时也会骂骂咧咧。刘经理就把这责任推到保安身上。保安就说自己记不住车牌号码,有些冒充业主拦不住……于是,经常半夜楼下为堵车纠纷大声嚷嚷……


第二天刘经理训保安一顿。训过一次好过几天,保安还是故意会放车进来,消防通道都停满了车……保安还是照样收钱。保安也清楚,能收几辆车的钱,一天的烟钱就出来了,守着这点工资不划算,又不是每年辆都会被堵。


星期一的早晨,小区门口堵出一条长龙。王晓能也被堵在车里,刚开始大家耐心等待,等到五分钟才发现车都没法挪动,大家疯狂按喇叭无济于事。喇叭声汇成一片,大家心都乱了,有几个业主心急下车了解情况。


保安室门口,一个人高马大的女人正在和保安对峙。保安在疯狂挥手,女车主挺着一个胸部正在傲人往前戳,保安就往后退。等到女业主平静了,保安就往前一步“摊手”,几乎碰到胸部就往后退。双方都没有身体接触,好像为了一块地盘展开拉锯战。


原来女车主只愿意给三块钱,保安说她车辆停放两夜。按规定说该收取六块钱。女的不愿意,说以前停三天都只给三块钱,现在凭什么要给六块钱,这小区又不是你开的,想涨价就涨价。


保安也十分蔑视,以前收你三块钱,那是我们仁慈,我们从来都是规定停一天收三块钱……你交不起停车费就别开车了。


有几个业主起哄,你给他六块钱放不得了,你是差这六块钱么?

女业主起劲了,胸部一挺,手指几乎指导保安脸色,这不是钱的问题,你看看保安什么态度,他什么语气跟我说话?我今天必须要他跟我道歉。


保安背转过身,回到保安室不说话,任由其他车主按喇叭。


女车主指着保安说,你们看看,这些都什么态度。

保安回了一句,你先看看你什么态度。

其他业主不敢劝,都上升到尊严,就不是钱的事情。谁都拉不下面子,谁劝都会引火烧身。


女车主回到车上,大家以为她付钱息事宁人,没想到她换了一双高跟鞋,猛的关上车门,扔下车扭着屁股走人了。


几个男业主嘀咕,你回来啊,什么态度。一堆人看傻了眼,大家也不知道这女的来自哪里。保安也傻眼了,大家逼着他们想办法。保安围着这辆车团团转,他试图推车,发现车拉了手刹。保安又叫几个车主过来,想把车抬走,结果发现力都没法使均匀,车晃动几次就往下掉。


车主开始骂保安,让保安尽量想办法。一个保安解释,我们打了救援电话,让市政把车拖走,人家说这事你小区的纠纷,我们管不了。


保安找到消防通道一位车主,把消防通道打开了,大家开始轮流挪车从消防通道出去。几位车主边挪车边骂骂咧咧。


九点半,保安黑头一脸凶相来到现场,询问值班保安情况,然后开始也跟着保安骂女车主。十一点,女车主没有联系上,车就一直堵在门口。保安黑头一怒之下,让工地师傅把吊车开了过来。


保安先用泡沫和纸盒把车包起来,然后用绳子穿过车底,车被五花大绑捆起来。几个保安也很乐意帮这个忙,面带微笑串来串去。


车保护好了,吊车师傅熟练操作,车辆就从地面腾起。保安黑头让师傅把这辆车存放在保安室的房顶。楼顶也不高,也就三米左右。


折腾两个多小时,路通了。路过业主看到保安室楼顶的小车也解气,纷纷拍照上传到QQ群。


刘经理这天上午正好在外面办事,中午知道这事气的立马就往小区赶。当他看到楼顶的车辆,又好气又好笑,很快强忍住怒火,指着车辆问值班保安咋回事?这事谁干的?


值班保安涨红脸不说话,刘经理就心里有数。这背后肯定是黑头搞的鬼,仗着和老板有亲戚关系,总是不把他这个经理放在眼里。


刘经理赶紧又把工地的小张师傅叫过来,把车辆吊下来,慢慢挪到放到小区门口空地。


这一天,小区门口就围着大大小小的人群,大家议论纷纷。小区上了新闻。大家议论纷纷,只是异常兴奋,说不出好还是坏。


女业主知道自己成为新闻主角,是在本地的网络媒体。当时内心就发虚。女车主来到小区,几位大妈就扑上来指着说,就是她。一堆新闻记者跳起来就要采访。


刘经理走上前来,劝说记者都回去,事情都解决了。


女车主也怂了。她环顾车身,其实也看不出车有勒伤痕迹,自己压根儿想不到车如何上了屋顶,如何又挪了二十米到了小区门口空地。她打开车门就往车里钻,本来她还想骂保安和经理,索赔下车辆损失和精神损失,但是现在一堆人用手机对着自己拍照。动物园围观猩猩一样,女业主就开始脸红了。


刘经理连忙陪不是,让她赶紧走。


女业主的气又上来,刚想开口骂人,陌生人的电话就打进来,她摁掉一个电话,另外一个就打进来。她来不及说“打错了”,也来不及骂人,连忙关掉电话,一溜烟开走车了。


业主群这一天都很闹大了,询问事情进展的,追问女业主身份的很多……

几位业主被堵迟上班这事怪罪有业主自作主张找经理谈判解决停车位的问题。王晓能看到这一出的时候,这才知道群里表面和气之下其实暗潮涌动,总有人不标明房号,把一个简单的问题搞复杂了,或者搬弄是非把矛头指向这些具体做事的人。


作为群主,王晓能发布一则通知,即日起三日之内没有备注房号的业主将清理出群。


群内房号实名这事,有人赞成,但是更多的人不说话。




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